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武汉公司组织开展客服专业培训

来源:客服组 作者:韩玉玲 发布时间:2017-06-24

为进一步提高客服专业服务水平, 624日上午,武汉公司邀请了华中师范大学讲师对全体客服人员进行了客服专业培训

本次培训从电话商务礼仪和普通话正音两个方面通过面对面教学和一对一纠正的方式,让全体客服人员系统掌握了电话礼仪的“十字法则”和电话沟通中的正确发音技巧,让大家充分体会到如何运用专业的电话礼仪和标准的普通话来提升客服工作的专业形象。

后续武汉公司将继续开展系列客服专业培训课程,努力提高客服中心专业水平和服务能力,为集团公司全体供应商提供更加优质和专业的服务,不断提升集团公司电子商务平台的客户满意度。


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